Uso de CampusSafeTrack

1. Identificación del prestador

Los servicios tecnológicos identificados comercialmente como CampusSafeTrack son proporcionados por:

2. Objeto de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de CampusSafeTrack por parte de instituciones educativas y usuarios autorizados.

CampusSafeTrack es una plataforma tecnológica proporcionada bajo modalidad Software as a Service (SaaS).

Dependiendo del plan, programa o contratación correspondiente, podrá incluir funcionalidades administrativas, académicas, de comunicación, asistencia, identificación, seguridad escolar, aplicaciones móviles y herramientas de Inteligencia Artificial.

3. Aceptación

El acceso o utilización de CampusSafeTrack implica que el usuario deberá observar los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas y reglas aplicables al servicio.

Las instituciones que contraten CampusSafeTrack estarán adicionalmente sujetas a las condiciones establecidas en su contrato, convenio, propuesta comercial, anexos y demás documentos formalizados entre las partes.

4. Usuarios de CampusSafeTrack

CampusSafeTrack podrá ser utilizado, dependiendo de los módulos habilitados, por:

• Personal administrativo.
• Directivos.
• Docentes.
• Alumnos.
• Padres de familia.
• Tutores.
• Otros usuarios autorizados por la institución.

Las funcionalidades disponibles podrán variar dependiendo del perfil, permisos, institución, plan contratado y configuración correspondiente.

5. Registro, cuentas y credenciales

Cada cuenta deberá ser utilizada únicamente por la persona autorizada correspondiente.

Los usuarios deberán:

• Mantener confidenciales sus credenciales.
• No compartir contraseñas.
• No permitir el uso de su cuenta por terceros.
• Proporcionar información correcta cuando corresponda.
• Reportar accesos no autorizados.
• Cerrar sesión en dispositivos compartidos.

La institución educativa será responsable de administrar las altas, bajas, roles y permisos de los usuarios que se encuentren bajo su control.

6. Uso permitido

CampusSafeTrack deberá utilizarse únicamente para las finalidades autorizadas relacionadas con la operación educativa y los servicios contratados.

Queda prohibido:

• Acceder a información sin autorización.
• Intentar obtener credenciales de otros usuarios.
• Suplantar la identidad de terceros.
• Compartir información a la que no se tenga derecho de acceso.
• Introducir código malicioso.
• Intentar vulnerar los mecanismos de seguridad.
• Realizar ataques contra la infraestructura.
• Utilizar la plataforma para actividades ilícitas.
• Extraer masivamente información sin autorización.
• Interferir deliberadamente con la operación del servicio.

7. Alcance de los servicios

CampusSafeTrack podrá incluir, dependiendo de la contratación correspondiente, módulos relacionados con:

• Administración escolar.
• Control académico.
• Expediente digital.
• Asistencia.
• Control de acceso.
• Identificación mediante código QR.
• Carnet digital.
• Tareas.
• Calificaciones.
• Boletas.
• Calendario.
• Notificaciones.
• Comunicación.
• Reportes.
• Aplicaciones móviles.
• Herramientas de Inteligencia Artificial.

La aparición de una funcionalidad en materiales informativos o en estos términos no implica necesariamente que dicha funcionalidad forme parte del plan contratado por todas las instituciones.

8. Modelo Software as a Service (SaaS)

CampusSafeTrack se proporciona como un servicio tecnológico en modalidad SaaS.

La contratación no implica la adquisición del software, código fuente, bases tecnológicas, arquitectura, documentación interna ni derechos de propiedad intelectual.

La institución obtiene únicamente el derecho de utilización de las funcionalidades contratadas durante la vigencia de su relación comercial.

9. Licencia de uso

Durante la vigencia de la contratación, CampusSafeTrack concede a la institución y a sus usuarios autorizados una licencia de uso:

• Limitada.
• No exclusiva.
• No transferible.
• No sublicenciable.
• Sujeta a la vigencia del servicio.

Esta licencia no autoriza la reproducción, venta, distribución o explotación independiente de CampusSafeTrack.

10. Propiedad intelectual

El software, arquitectura, código fuente, código objeto, interfaces, diseños, documentación, elementos gráficos, metodologías, funcionalidades y demás componentes propios de CampusSafeTrack se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable.

La marca, logotipos y elementos de identidad de CampusSafeTrack pertenecen a sus respectivos titulares.

Ninguna disposición de estos términos implica una cesión de propiedad intelectual a favor de la institución o de los usuarios.

11. Información propiedad de la institución

La contratación de CampusSafeTrack no transfiere a CampusSafeTrack la propiedad de la información académica, administrativa o institucional proporcionada legítimamente por la institución.

CampusSafeTrack podrá procesar dicha información únicamente en la medida necesaria para proporcionar los servicios contratados y conforme a las condiciones aplicables.

12. Captura y exactitud de la información

La institución será responsable de la información capturada por sus usuarios y deberá procurar que sea correcta, actualizada y legítimamente obtenida.

CampusSafeTrack no será responsable por consecuencias derivadas exclusivamente de información incorrecta, incompleta o desactualizada capturada por usuarios autorizados de la institución.

13. Inteligencia Artificial

CampusSafeTrack podrá incorporar herramientas de Inteligencia Artificial para facilitar consultas, análisis, generación de indicadores, búsqueda de información y otras funciones de apoyo.

Los resultados generados mediante Inteligencia Artificial:

• Constituyen herramientas de apoyo.
• Pueden requerir revisión humana.
• No sustituyen el criterio profesional.
• No deberán utilizarse como única fuente para decisiones críticas.

14. Uso responsable de la Inteligencia Artificial

Los usuarios deberán utilizar las herramientas de IA únicamente para finalidades autorizadas y conforme a sus permisos.

Queda prohibido intentar utilizar dichas herramientas para:

• Obtener información de otros usuarios sin autorización.
• Eludir controles de seguridad.
• Extraer información restringida.
• Generar contenido ilícito.
• Manipular o comprometer la plataforma.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales relacionado con CampusSafeTrack se realizará conforme al Aviso de Privacidad Integral, los instrumentos contractuales aplicables y la legislación correspondiente.

Cuando una institución educativa determine las finalidades del tratamiento de datos de su comunidad educativa, será responsable de cumplir las obligaciones que legalmente le correspondan.

CampusSafeTrack podrá actuar como encargado respecto de aquellos datos que procese por cuenta de la institución para proporcionar el servicio.

16. Datos de menores de edad

Debido a la naturaleza educativa de CampusSafeTrack, determinados servicios pueden involucrar información de niñas, niños y adolescentes.

Las instituciones deberán utilizar dicha información únicamente para finalidades legítimas y contar con los avisos, autorizaciones y mecanismos que legalmente les correspondan.

17. Aplicaciones móviles

CampusSafeTrack podrá proporcionar aplicaciones para dispositivos Android y/o iOS dependiendo de la contratación.

La disponibilidad de determinadas funciones puede depender de:

• Versión del sistema operativo.
• Compatibilidad del dispositivo.
• Permisos otorgados.
• Conectividad a Internet.
• Servicios de Google o Apple.
• Disponibilidad de tiendas de aplicaciones.

18. Notificaciones Push

Las aplicaciones podrán utilizar servicios de notificaciones Push para enviar avisos relacionados con CampusSafeTrack y la institución educativa.

La recepción de las notificaciones depende también de factores externos como conectividad, permisos del dispositivo, configuración del usuario y servicios proporcionados por terceros.

Por ello no se garantiza la recepción instantánea de cada notificación en todos los dispositivos.

19. Disponibilidad del servicio

CampusSafeTrack realizará esfuerzos técnicamente razonables para mantener disponibles sus servicios.

Podrán existir interrupciones derivadas de:

• Mantenimiento programado.
• Mantenimiento de emergencia.
• Actualizaciones.
• Fallas de proveedores tecnológicos.
• Fallas de conectividad.
• Eventos de seguridad.
• Caso fortuito o fuerza mayor.
• Eventos fuera del control razonable del prestador.

Las instituciones con acuerdos específicos de nivel de servicio estarán sujetas adicionalmente al SLA establecido en su contrato o anexo correspondiente.

20. Mantenimiento y actualizaciones

CampusSafeTrack podrá realizar actualizaciones destinadas a:

• Corregir errores.
• Mejorar seguridad.
• Optimizar rendimiento.
• Actualizar infraestructura.
• Mejorar funcionalidades.
• Incorporar nuevas características.

Determinadas actualizaciones podrán modificar la apariencia, navegación o funcionamiento de componentes sin que ello implique necesariamente una reducción del servicio contratado.

21. Servicios de terceros

CampusSafeTrack puede depender de proveedores externos para determinadas funcionalidades, incluyendo:

• Infraestructura cloud.
• Bases de datos.
• Notificaciones.
• Servicios de correo.
• Inteligencia Artificial.
• Distribución de aplicaciones.
• Otros servicios tecnológicos.

CampusSafeTrack no controla completamente la disponibilidad o funcionamiento de plataformas administradas por terceros.

22. Soporte técnico

CampusSafeTrack proporcionará soporte conforme al plan, programa, contrato o nivel de servicio correspondiente.

El soporte estándar no incluye, salvo acuerdo distinto:

• Captura masiva de información.
• Administración diaria de la institución.
• Reparación de computadoras o dispositivos.
• Configuración de redes internas.
• Soporte de servicios de Internet.
• Desarrollos personalizados no contratados.

23. Pagos

Las instituciones deberán cubrir las cuotas de implementación, suscripción, licenciamiento o servicios adicionales conforme a las condiciones comerciales establecidas en su contrato, convenio o propuesta.

Las tarifas podrán variar de acuerdo con:

• Plan contratado.
• Número de alumnos o usuarios.
• Módulos contratados.
• Servicios adicionales.
• Programas o promociones vigentes.

24. Precio institucional y cargos a terceros

Cuando CampusSafeTrack sea contratado directamente por una institución educativa, las tarifas acordadas entre CampusSafeTrack y dicha institución corresponderán a la relación comercial entre ambas partes.

Salvo que exista disposición contractual en contrario, la institución podrá determinar independientemente si incorpora el servicio dentro de su colegiatura, cuota tecnológica, paquete de servicios u otro concepto autorizado conforme a su propia relación con padres de familia o usuarios.

CampusSafeTrack no determinará ni será responsable de los importes adicionales que una institución establezca frente a terceros, siempre que no se presenten dichos importes como tarifas oficiales establecidas directamente por CampusSafeTrack.

25. Falta de pago

El incumplimiento de obligaciones de pago podrá dar lugar a suspensión temporal o terminación del servicio conforme a las condiciones contractuales aplicables.

La suspensión por falta de pago no libera a la institución de las obligaciones previamente generadas.

26. Programas promocionales

CampusSafeTrack podrá establecer promociones, tarifas preferenciales, programas piloto, programas de colaboración o beneficios especiales.

Dichas condiciones aplicarán exclusivamente a las instituciones que cumplan los requisitos establecidos y durante los periodos correspondientes.

La participación en una promoción no implica que las mismas condiciones deban ofrecerse a contrataciones posteriores.

27. Programa de Escuelas Pioneras

Las instituciones participantes en programas especiales como el Programa 10 Escuelas Pioneras CampusSafeTrack 2026–2027 estarán sujetas a las bases, convenio, anexos, vigencia, permanencia y condiciones comerciales específicamente establecidas para dicho programa.

Las condiciones del Programa Escuela Pionera no constituyen la tarifa estándar general de CampusSafeTrack.

28. Suspensión de cuentas

CampusSafeTrack podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de:

• Acceso no autorizado.
• Compromiso de credenciales.
• Uso ilícito.
• Ataque contra la plataforma.
• Violación grave de estos términos.
• Riesgo para otros usuarios.

La suspensión podrá mantenerse durante el tiempo razonablemente necesario para investigar y mitigar el riesgo.

29. Terminación del servicio

El servicio podrá terminarse conforme al contrato aplicable por causas como:

• Vencimiento.
• Acuerdo entre las partes.
• Incumplimiento contractual.
• Falta de pago.
• Uso indebido grave.
• Otras causas establecidas contractualmente.

30. Información al finalizar el servicio

Al finalizar definitivamente la relación contractual, la institución podrá solicitar la exportación de su información conforme a las condiciones establecidas en su contrato.

Como política general, CampusSafeTrack podrá establecer un periodo de hasta:

30 días naturales posteriores a la terminación.

Una vez concluido dicho periodo, podrá iniciarse el proceso de eliminación, bloqueo o anonimización, sujeto a las obligaciones legales y ciclos de respaldo aplicables.

31. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación y los contratos aplicables, CampusSafeTrack no será responsable por afectaciones derivadas exclusivamente de:

• Uso indebido de credenciales.
• Información incorrecta capturada por usuarios.
• Fallas de Internet de la institución o usuario.
• Dispositivos incompatibles.
• Servicios administrados por terceros.
• Uso no autorizado de la plataforma.
• Incumplimiento de instrucciones de seguridad.
• Caso fortuito o fuerza mayor.

Ninguna disposición de estos Términos deberá interpretarse como exclusión de responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

32. No garantía de resultados

CampusSafeTrack proporciona herramientas tecnológicas destinadas a facilitar procesos educativos y administrativos.

El uso del servicio no garantiza resultados específicos relacionados con:

• Rendimiento académico.
• Calificaciones.
• Reducción de ausentismo.
• Disciplina.
• Participación de padres.
• Resultados financieros de la institución.

33. Seguridad

CampusSafeTrack implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la plataforma y la información procesada.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, las instituciones y usuarios también deberán adoptar medidas razonables de protección de sus credenciales, dispositivos y redes.

34. Modificaciones de los Términos

CampusSafeTrack podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar:

• Cambios legales.
• Cambios tecnológicos.
• Nuevas funcionalidades.
• Cambios de seguridad.
• Nuevos servicios.

La versión vigente estará disponible en el sitio oficial de CampusSafeTrack.

Cuando una modificación afecte condiciones expresamente pactadas mediante contrato vigente, se observarán las disposiciones contractuales correspondientes.

35. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de las condiciones específicas establecidas en contratos celebrados con cada institución.

36. Documentos complementarios

Estos Términos y Condiciones podrán complementarse con:

• Aviso de Privacidad Integral.
• Aviso de Privacidad Simplificado.
• Política de Privacidad y Seguridad.
• Convenio o contrato de prestación de servicios.
• Anexos contractuales.
• Niveles de Servicio (SLA).
• Propuestas comerciales.
• Bases de programas especiales.

37. Contacto

Para dudas relacionadas con los presentes Términos y Condiciones:

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Los presentes Términos y Condiciones son de carácter general. Las condiciones particulares establecidas en contratos, convenios y anexos celebrados con cada institución educativa prevalecerán respecto de las materias específicamente reguladas en dichos documentos.